Tutte le funzionalità di virtual contact
Una piattaforma flessibile su misura, per il tuo Business
Virtual Contact ti dà gli strumenti per gestire ogni canale e dare al tuo team visibilità completa su ogni Conversazione. Scegli le soluzioni che ti servono, integrale tra loro, e costruisci un customer journey che funziona davvero.
Tutto quello che serve per gestire ogni conversazione con i tuoi clienti.
Gestisci le conversazioni web in una inbox unificata, collegata al CRM con storico completo e note del team.
Trasforma ogni richiesta in un ticket tracciabile. Priorità, SLA e assegnazioni sempre sotto controllo.
Tutti i canali in un’unica interfaccia operativa. Il tuo team vede tutto, risponde prima, non perde nulla.
IVR configurabile, routing intelligente e trascrizione automatica. Ogni chiamata è un dato operativo.
Dashboard in tempo reale, sentiment analysis e Conversation Score su ogni interazione. Dati pronti per decidere.
Profilo cliente unificato con storico completo. Follow-up automatici, segmentazione e pipeline integrata.
Risponde h24 su tutti i canali, raccoglie informazioni e apre ticket automaticamente. Configurabile via prompt, senza codice.
Oltre 200 connettori nativi — da Shopify a HubSpot, da WhatsApp a Zapier. Setup in pochi click.
Gestisci ogni canale di comunicazione da una Piattaforma unica.
Chat, email, WhatsApp e telefono centralizzati in un'unica interfaccia. Il tuo team vede tutto, risponde prima, non perde nulla.
Tutte le conversazioni e le richieste in una inbox unificata. Ogni messaggio diventa un'azione tracciabile, assegnabile e risolvibile.
Flussi di chiamata configurabili, routing intelligente e trascrizione automatica. Ogni chiamata è parte del sistema.
Automatizza i flussi, libera il team.
Costruisci automazioni operative che permettono di far lavorare il tuo team sugli aspetti decisionali e non su quelli operativi. Dalla lead generation alla gestione delle richieste ricorrenti, tutto funziona in tempo reale.
Trasforma ogni conversazione in un dato utile.
Ogni interazione genera informazioni preziose. Virtual Contact le raccoglie, le analizza e le restituisce al tuo team in forma di insight operativi — sentiment, performance, trend — pronti per essere usati dal team.
Dalle prime risposte alla crescita del Business Virtual Contact scala con te.
Cosa dicono i nostri Clienti del nostro servizio.
“Virtual Contact ha trasformato il modo in cui il nostro team gestisce le richieste. Abbiamo dimezzato i tempi di risposta e il team lavora molto più serenamente.”
“Avevamo 5 strumenti diversi per fare la stessa cosa. Ora ne abbiamo uno. La differenza si è vista subito, sia sui numeri che sulla qualità del servizio che offriamo ai nostri clienti.”
“La parte che mi ha convinto di più è stato il CRM integrato. In questo modo, ogni operatore sa con chi sta parlando, subito, senza cercare o perdere informazioni preziose.“
“Praesent at egestas nisi. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia curae; Curabitur ac feugiat neque”
Domande frequenti sul nostro servizio
Sì. La piattaforma è progettata per adattarsi a team di tutte le dimensioni, in qualsiasi settore — e-commerce, hospitality, entertainment, real estate, servizi professionali e molto altro.
La configurazione base richiede meno di un’ora. Il primo chatbot può essere attivo in pochi minuti via prompt. Per integrazioni più articolate, il nostro team ti accompagna passo dopo passo.
Assolutamente. Puoi attivare solo i moduli che ti servono e aggiungerne altri man mano che le esigenze cambiano. Nessun obbligo di attivare tutto.
Virtual Contact smista automaticamente le richieste in base a regole configurabili: competenza dell’agente, orario, canale di provenienza e priorità. Puoi personalizzare ogni flusso dalla dashboard, senza codice.
Sì. Virtual Contact utilizza server europei, connessioni cifrate e rispetta pienamente il GDPR. Il DPA è disponibile su richiesta.
